“在游客出了問題和困難尋求幫助時(shí)，武隆景區(qū)積極熱情、不推諉、不搪塞，真正體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)質(zhì)景區(qū)為游客服務(wù)的精神。”近日，武隆景區(qū)收到了一份來自北京籍游客王龍千里送來的“禮物”——一封感謝信和一面錦旗。感謝信的字里行間不僅透露出對景區(qū)工作人員發(fā)自內(nèi)心的尊重與感謝，游客王龍更是毫不保留地表示了對武隆5A級景區(qū)管理和服務(wù)的認(rèn)可。

游客贈(zèng)送的錦旗

　　原來，3月22日，王龍一行人在游覽龍水峽地縫景區(qū)時(shí)，不慎將隨身手機(jī)遺忘在休息的長椅上，返回尋找時(shí)已不見。由于手機(jī)里存有大量工作、生活信息，還有旅行后續(xù)行程的飛機(jī)、酒店的預(yù)定信息，王老師焦急萬分之際，找到景區(qū)辦公室尋求幫助。

龍水峽地縫景區(qū)

　　接到求助后，景區(qū)工作人員高度重視，一邊安撫王先生焦慮的心情，一邊查監(jiān)控。經(jīng)查找，確定手機(jī)已被人撿走。景區(qū)工作人員邵強(qiáng)、代紅立即帶隊(duì)前往景區(qū)出口，尋找與監(jiān)控中體貌相符的人員，但在景區(qū)出口及上車點(diǎn)均未找到。通過手機(jī)定位，發(fā)現(xiàn)該游客已離開地縫景區(qū)前往游客中心。邵強(qiáng)、代紅立刻協(xié)調(diào)人員、車輛，根據(jù)手機(jī)定位在游客中心周邊民宿最終成功找到了丟失手機(jī)。

　　看著失而復(fù)得的手機(jī)，王先生萬分激動(dòng)，返回北京后感概武隆景區(qū)的高品質(zhì)管理及耐心、細(xì)致、周全、貼心的服務(wù)，特別寫了一封感謝信，“這不僅為我本人挽回了財(cái)產(chǎn)損失，消除了后續(xù)工作、生活的不便，還讓我們外地游客感受到了武隆景區(qū)的管理水平和工作人員的高素質(zhì)。”

耐心為游客提供咨詢服務(wù)

　　其實(shí)，因?yàn)榕牡姆?wù)被游客點(diǎn)贊的事例時(shí)常在武隆景區(qū)發(fā)生。武隆旅游資源稟賦，境內(nèi)擁有南國牧原仙女山、大自然鬼斧神工天生三橋、地下藝術(shù)宮殿芙蓉洞、百里烏江畫廊等一系列高品質(zhì)景點(diǎn)，被譽(yù)為“世界喀斯特生態(tài)博物館”。

舒適有序的游覽環(huán)境

　　除了景色獨(dú)特吸引游客紛至沓來，多年來，武隆景區(qū)一直堅(jiān)持既有顏值又有氣質(zhì)，既有態(tài)度也有溫度的景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。景區(qū)工作人員始終秉持“游客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以“微笑、耐心、熱心、細(xì)心、真誠”的服務(wù)迎八方游客。作為國家5A級風(fēng)景區(qū)，武隆旅游人以自己的行動(dòng)展示了“5A”級的高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)受到了廣大游客的贊賞。