武隆日報記者 代娟
編者按:
12月28日,中國共產(chǎn)黨重慶市武隆區(qū)第十五次代表大會順利召開,何慶同志代表十四屆區(qū)委向大會作了《建功新時代 奮進新征程 為加快建成世界知名旅游目的地、綠色發(fā)展創(chuàng)新示范區(qū)而奮斗》的報告,總結(jié)過去成績,振奮人心,展望未來目標,催人奮進。報告立意高遠、主題鮮明、求真務實,是指導未來五年全區(qū)工作的綱領(lǐng)性文件。
真知在行,成事在干!聽完報告后,區(qū)黨代表紛紛圍繞“加快建成世界知名旅游目的地、綠色發(fā)展創(chuàng)新示范區(qū)”兩個主題,談感受、建良策、議發(fā)展,為全面建設(shè)現(xiàn)代化新武隆凝心聚力,營造了人人出力、人人盡力、人人給力的良好氛圍。今日,本報特刊發(fā)黨代表圍繞“加快建成世界知名旅游目的地”提出的“金點子”“亮主意”,以饗讀者。
“加快建設(shè)成為世界知名旅游目的地”,這是黨代會報告中明確提出的目標。
這一目標,既是對武隆的鞭策,更是民之所向、心之所盼、武隆旅游“三次創(chuàng)業(yè)”的宏偉藍圖。如何讓武隆成為國內(nèi)外游客心中最美最戀的“詩和遠方”?大家認為,武隆應該從高起點做好規(guī)劃布局、高質(zhì)量做新產(chǎn)品業(yè)態(tài)、高標準做優(yōu)服務品質(zhì)、高水平做響國際品牌等方面持續(xù)發(fā)力,久久為功。
實施“八大路徑”
高起點做好規(guī)劃布局
1994年,武隆開啟了旅游的創(chuàng)業(yè)之路,歷經(jīng)成功申遺,成功創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家全域旅游示范區(qū),旅游業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,武隆旅游國際傳播力、國內(nèi)影響力、市內(nèi)支撐力日益提升,實現(xiàn)了做大游客總量、做強旅游經(jīng)濟的目標。
然而,當前我區(qū)還存在旅游產(chǎn)品國際吸引力不強、旅游品牌國際影響力不大、旅游服務國際化水平不高等問題。
窮則思變。
區(qū)黨代表蔡斌說,“要建成世界知名旅游目的地,首先要充分發(fā)揮武隆區(qū)位優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢,努力實施好‘八大路徑’高起點做好規(guī)劃布局,著力提升旅游產(chǎn)品、旅游營銷、旅游設(shè)施、旅游服務國際化水平。”
蔡斌介紹,結(jié)合區(qū)文化旅游委工作職能職責,將緊緊圍繞“生態(tài)優(yōu)先、旅游引領(lǐng)、三產(chǎn)融合、強區(qū)富民”的目標,對標瑞士達沃斯、法國拉羅通德、土爾其卡帕多奇亞,浙江杭州、廣西桂林、成都都江堰等世界旅游目的地,實施打造具有核心競爭力的國際化旅游產(chǎn)品、實施國際化市場宣傳營銷策略、打造具有國際影響力的對外開放與合作平臺、建設(shè)暢達便捷的國際化旅游交通體系、提升旅游國際化標準公共配套設(shè)施與服務體系、培育具有國際化視野的旅游人才、發(fā)展具有國際競爭力的旅游企業(yè)、營造良好國際化旅游氛圍等“八大路徑”,著力把武隆建設(shè)成生態(tài)美好、游客向往,享有全球美譽度的世界知名旅游目的地。
充分“借智借腦”
高質(zhì)量做新產(chǎn)品業(yè)態(tài)
游客來武隆,耍事必須有。
然而,當前武隆旅游主要是依靠綠水青山等自然資源,以雄、奇、險、峻、秀的特色打造休閑旅游觀光,隨著游客需求的不斷提高,相對比較單一的旅游業(yè)態(tài)已不能滿足游客和度假人群的需求。
區(qū)黨代表王剛介紹,以觀光游為主的傳統(tǒng)旅游,淡旺季差異明顯,已成為武隆旅游高質(zhì)量發(fā)展的短板。
“白馬山作為武隆旅游國際化的重要戰(zhàn)略支點,將堅持愛情文化引領(lǐng),努力打造國際知名愛情文化旅游圣地。”王剛建議,未來在充分調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,了解不同游客群的需求,結(jié)合武隆特色,借智借腦,圍繞游客需求量身打造不同的旅游產(chǎn)品,發(fā)展不同的業(yè)態(tài),讓世界各地客人自覺地來、自愿地留,滿意地消費、不舍地離開、走了還想來。
“豐富旅游業(yè)態(tài),是當前武隆旅游必須要答好的題。”區(qū)黨代表李世科認為,武隆還需要依靠資源稟賦,充分解決好土地、資金、人才三方面突出問題,以國際化為引領(lǐng)優(yōu)化調(diào)整規(guī)劃設(shè)計,進一步豐富業(yè)態(tài),特別是豐富旅游度假區(qū)的業(yè)態(tài),在全面發(fā)揮好旅游綜合服務功能的同時,打造具有觀賞、體驗、研學、商務等功能的項目。
內(nèi)強服務能力
高標準做優(yōu)服務品質(zhì)
神奇俊秀的大洞河峽谷風光,氣勢恢弘的雞尾山垮塌遺址,蒼翠延綿的大梁子原始森林,秀美怡然的穆楊溝田園風光,巍峨雄偉的大佛巖,絢麗多彩的杜鵑花海……提到大洞河鄉(xiāng),豐富的旅游資源不勝枚舉。然而,天生麗質(zhì)的大洞河鄉(xiāng)因缺乏優(yōu)質(zhì)旅游服務一直“待字閨中”,關(guān)注度、知名度不高。
如何才能帶著旅游資源全面發(fā)力走出大山?區(qū)黨代表張繼紅說,練好“內(nèi)功”,提高自身服務能力,做優(yōu)服務品質(zhì)是關(guān)鍵,“大洞河鄉(xiāng)將以建設(shè)旅游綜合體推進武隆旅游多元化發(fā)展,并從提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、做精做強土特產(chǎn)品、打造精品民宿酒店、開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓等方面,扎實推進大洞河鄉(xiāng)村旅游提檔升級,打造集避暑納涼、休閑觀光、康養(yǎng)度假、農(nóng)事體驗、科學研究、野外冒險等為一體的旅游綜合體,更好服務來武游客需要。”
“高標準做優(yōu)服務品質(zhì),我認為應當推進國際化旅游服務。”王剛表示,區(qū)白管委將加快景區(qū)等級創(chuàng)建,對標AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建要求和國際旅游度假區(qū)標準,持續(xù)開展天尺坪景區(qū)提檔升級,提升智慧化管理;加強旅游服務培訓,圍繞服務環(huán)境、服務標準、服務人員等方面開展專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務培訓,切實提升服務能力;拓展國際視野,創(chuàng)辦、承辦高水平國際會議、論壇,舉辦有影響力的國際賽事,培育自有的具有國際知名度的論壇或賽事品牌。
“提升服務質(zhì)量,更有利于激發(fā)旅游活力。”李世科建議,在交通建設(shè)方面,應加快推進涉旅項目建設(shè),早日實現(xiàn)“快進慢游”的旅游通途;基礎(chǔ)配套建設(shè)方面,要進一步優(yōu)化和完善,從細節(jié)上、細微處打磨,更好地滿足游客需求;同時提升從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和技能,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得更多的喝彩,也是增加旅游軟實力的需要。
外樹國際形象
高水平做響國際品牌
品牌就是金牌。
武隆有品牌。喀斯特世界自然遺產(chǎn),這是武隆的資源品牌“神奇山水、夢幻田園”這是武隆的價值品牌。“人間仙境 度假圣地”,這是武隆的形象品牌。
如何讓武隆品牌叫得更響、走得更遠?外樹形象、做強營銷,已成為大家的共識。
“要建立完善武隆國際化形象營銷組織系統(tǒng),構(gòu)建與國際接軌的城市宣傳營銷體系,全方位系統(tǒng)提升武隆城市和旅游品牌形象。”區(qū)黨代表陳遠川說,接下來,將采取圍繞資源塑品牌,立足窗口展形象,做大營銷造輿論等舉措,推動武隆品牌走出去。一是積極開展城市品牌形象戰(zhàn)略規(guī)劃,將營銷旅游與營銷城市結(jié)合起來,傾力打造聞者向往、來者依戀、居者自豪的國際精品旅游城市。二是與國家級主流媒體建立密切聯(lián)系,利用國家對外宣介窗口展示武隆城市和旅游形象。進一步拓寬外宣陣地,在Facebook、Twitter和Youtube等多個境外頂級社交媒體平臺大力宣傳武隆。三是利用節(jié)會活動、事件營銷和影視植入等形式,增加武隆曝光度。舉辦國際山地戶外運動公開賽、仙女山國際風箏季等國際賽事,參加國際影視展、旅游交流展等會展,赴日本、韓國、東盟、歐美、非洲等國際市場開展營銷,積極拓展“一帶一路”沿線國家地區(qū)市場。
蔡斌也認為實施國際化市場宣傳營銷策略,有利于高水平做響國際品牌,“可以從完善境外營銷機制、推出境外營銷系列形象、細分市場精準營銷、擴大入境旅游多元營銷渠道等方面,樹立武隆對外形象,做好海外客源宣傳推廣工作。”
蔡斌說,建立具有國際影響力的對外開放與合作平臺,擴大文化旅游國際交往“朋友圈”,加強國際友城的多元化交流合作,加強與國際友好景區(qū)的多元化交流與合作,提升國際性重大文旅節(jié)慶活動水平,才能更有利于武隆加快建設(shè)成為世界知名旅游目的地。