2019年8月26日，全球關(guān)注的國際化、專業(yè)性盛會2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會正式啟幕。由重慶市武隆區(qū)人民政府與騰訊公司聯(lián)合打造的“一部手機(jī)游武隆”，同期正式推出微信小程序，試運(yùn)行期間上線了導(dǎo)覽助手、新玩法、活動(dòng)優(yōu)惠、門票預(yù)訂、AI識花及投訴6大功能。

　　重在游客場景化“伴游服務(wù)”

　　傳統(tǒng)旅游體驗(yàn)中，景區(qū)不可避免存在交通擁堵、排隊(duì)難、消費(fèi)擔(dān)心被宰等諸多痛點(diǎn)，規(guī)劃中的“一部手機(jī)游武隆”以各類核心場景設(shè)計(jì)，全程貼心旅游服務(wù)及消費(fèi)引導(dǎo),通過游前、游中、游后的全流程設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)武隆智慧旅游服務(wù)閉環(huán)。

　　本期優(yōu)先上線武隆新玩法、導(dǎo)覽助手、武隆玩樂、門票預(yù)訂、AI識花和投訴等六大功能，以滿足游客在景區(qū)旅游、休閑度假、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等多方面的服務(wù)需求。融合特色個(gè)性化旅游線路和武隆吃住行游等多項(xiàng)元素，進(jìn)一步革新人們對武隆景區(qū)的傳統(tǒng)認(rèn)知。

　　其中，導(dǎo)覽系統(tǒng)定位于伴游小助手，除了一般的語音講解外，還結(jié)合實(shí)時(shí)旅游場景，串連周邊吃住行游購?qiáng)实嚷糜蜗M(fèi)資源，為用戶提供實(shí)時(shí)引導(dǎo)服務(wù)。在線路推薦、門票預(yù)訂等方面，重點(diǎn)突出在地精細(xì)化、特色化資源，組合優(yōu)惠服務(wù)，后期更將以內(nèi)容營銷和達(dá)人營銷模式促進(jìn)產(chǎn)品觸達(dá)及刺激消費(fèi)。值得一提的是，“一部手機(jī)游武隆”專門設(shè)置了線上投訴功能，只需要點(diǎn)擊投訴按鈕填寫內(nèi)容便能完成，并可實(shí)時(shí)查看投訴處理進(jìn)程。

　　3+1平臺模式，面向三大服務(wù)層級

　　此次上線試運(yùn)行的微信小程序，只是“一部手機(jī)游武隆”游客端服務(wù)的承載。整個(gè)平臺基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)打造，以國際化、智慧化、特色化、標(biāo)桿性為目標(biāo)，由一個(gè)大數(shù)據(jù)中心，政府管理平臺、企業(yè)管理平臺、用戶服務(wù)平臺三個(gè)管理平臺構(gòu)成，面向政府、企業(yè)以及游客個(gè)人的三個(gè)服務(wù)層級。

　　在游客端，“一部手機(jī)游武隆”著力于以提供人為核心的目的地旅行生活服務(wù)，深度組合在地化、特色化的吃住行游購?qiáng)寿Y源，打造武隆高品質(zhì)、可信賴、獨(dú)特性、更便利的全域旅游服務(wù)體系。企業(yè)服務(wù)平臺面向武隆區(qū)以及入駐平臺的相關(guān)商業(yè)企業(yè)，將首創(chuàng)一個(gè)開放式涉旅商業(yè)系統(tǒng)，通過智能化管理工具、場景化營銷平臺、全領(lǐng)域用戶引流等服務(wù)，使企業(yè)用戶共享平臺流量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。政府管理平臺則面向武隆區(qū)旅游管理及相關(guān)部門，提供包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、公共配套、商業(yè)誠信體系等綜合管理服務(wù)，為政府提供全面科學(xué)的管理、決策、監(jiān)測以及運(yùn)營服務(wù)工具，從而實(shí)現(xiàn)武隆全域從智慧旅游到“智慧旅游城市”的整體智慧建設(shè)。

　　依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，升級旅游產(chǎn)品體驗(yàn)

　　武隆區(qū)是重慶市重點(diǎn)特色旅游大區(qū)，景區(qū)資源豐富，區(qū)域內(nèi)共有260多處景區(qū)景點(diǎn)，具備度假游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、體驗(yàn)游等各類業(yè)態(tài)。旅游產(chǎn)業(yè)更是區(qū)內(nèi)第一大產(chǎn)業(yè)，2018年，全區(qū)接待游客3229萬人次，旅游綜合收入150億元。

　　作為首批國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)，武隆區(qū)積極貫徹大數(shù)據(jù)智能化創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)全域文旅高質(zhì)量發(fā)展。一部手機(jī)游武隆正是武隆政府?dāng)y手騰訊公司，在以智慧文旅建設(shè)及大數(shù)據(jù)服務(wù)為切入點(diǎn)，整體全力推動(dòng)武隆旅游提檔升級，從“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)思想下，打造的全國首個(gè)區(qū)域級全域智慧旅游平臺。

　　不同于一般的智慧旅游產(chǎn)品，一部手機(jī)游武隆充分利用了騰訊龐大的用戶基礎(chǔ)，海量數(shù)據(jù)，內(nèi)容IP，云計(jì)算能力等等全面保障項(xiàng)目整體建設(shè)。在未來，騰訊還將結(jié)合其強(qiáng)大的社交及數(shù)字內(nèi)容能力，植入景區(qū)游戲化、場景社交化等功能，助力武隆旅游產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)升級。

　　據(jù)了解，“一部手機(jī)游武隆”整體將分階段建設(shè)，預(yù)計(jì)2020年5月全面正式上線運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游武隆，玩出大不同”。