出去旅游，旅游合同是護(hù)身符。由于旅行社提供的旅游服務(wù)與一般商品不同。旅游商品提供的是一種未來(lái)的服務(wù)，盡管有其它的事實(shí)認(rèn)證，但是旅游者與旅行社或個(gè)人發(fā)生糾紛，旅游管理部門進(jìn)行裁定，給“說(shuō)法兒”的重要依據(jù)仍然是合同。

　　簽訂合同規(guī)范詳細(xì)旅游者出行前一定要與旅行社規(guī)范、詳細(xì)簽訂旅游合同，在旅游合同中要明確游覽景點(diǎn)數(shù)目、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等，明確旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。要注意幾個(gè)方面：

　　一、是否提供規(guī)范性的合同文本

　　二、是否加蓋單位公章

　　三、是否提供國(guó)家正式使用的銀錢收據(jù)等

　　四、要明確約定合同內(nèi)容

　　1、旅游合同中應(yīng)包括旅游行程、旅游價(jià)格、保險(xiǎn)金額、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。

　　2、合同應(yīng)對(duì)旅游線路和旅游景點(diǎn)、乘坐的交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、用餐及住宿標(biāo)準(zhǔn)作明確描述。

　　3、旅游景點(diǎn)一項(xiàng)，應(yīng)明確所有景點(diǎn)與參觀的起始時(shí)間，必要時(shí)，可將旅行社廣告中約定的日程作為合同附件。

　　4、住宿標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)，應(yīng)注意“標(biāo)準(zhǔn)間”一詞只有在星級(jí)飯店里才有具體意義，因而，當(dāng)住宿的地方是一般的旅館、招待所時(shí)，應(yīng)明確約定床位數(shù)、有無(wú)衛(wèi)生間、電視機(jī)、電話等住宿設(shè)施及條件。

　　5、購(gòu)物一項(xiàng)應(yīng)明確購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物點(diǎn)名稱及停留時(shí)間。違約責(zé)任一項(xiàng)應(yīng)包括糾紛處理方式、投訴受理機(jī)構(gòu)等。

　　在旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變酒店星級(jí)、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)、飛機(jī)改火車、臥鋪?zhàn)冇沧刃袕?，旅游者要將其違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)的記錄下來(lái)，盡可能的保留物證，以便今后向有關(guān)部門投訴。

　　反之，旅游者變更協(xié)議，如暫時(shí)離團(tuán)、提前返回等也要事先通報(bào)旅行社，并最好達(dá)成書面協(xié)議。擅自變更，旅游者要“小心”旅行社的反投訴。對(duì)導(dǎo)游改變行程、收受回扣、帶團(tuán)“扎店”等違法違規(guī)現(xiàn)象，國(guó)家旅游局于1999年10月發(fā)布實(shí)施了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，從法規(guī)上進(jìn)行了嚴(yán)格的制約處罰。

　　旅游者也要理智判斷，勇于提出異議，提醒導(dǎo)游，規(guī)勸其按旅游合同保證接待服務(wù)質(zhì)量?？陀^看待質(zhì)量問(wèn)題在旅游過(guò)程中，旅游者也應(yīng)客觀看待旅游服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題。極少數(shù)人以為自己交了錢就是“大爺”，甚至有個(gè)別游客僅對(duì)法律一知半解，打著維護(hù)消費(fèi)者利益的旗號(hào)，提出過(guò)分要求，沒(méi)完沒(méi)了，顯然缺乏理智，失之偏頗。

　　對(duì)旅行社的服務(wù)不滿意，有權(quán)投訴，但必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)繩，切不能漫天要價(jià)，事事以“上帝”自居，合同雙方應(yīng)當(dāng)是平等的。只要旅游者是向正規(guī)注冊(cè)的旅行社報(bào)名，且按規(guī)定簽訂旅游合同，就有權(quán)投訴。之所以強(qiáng)調(diào)正規(guī)注冊(cè)的旅行社，就因?yàn)樗麄兿虍?dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T交納了服務(wù)質(zhì)量保證金，才獲得了合法經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。為此，旅游者的利益是有保障的。質(zhì)監(jiān)所將按照國(guó)家頒布的《旅行社管理規(guī)定》、《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》等有關(guān)法律規(guī)定對(duì)旅行社的行為進(jìn)行認(rèn)證，從而維護(hù)旅游者的利益。