根據(jù)武隆委發(fā)〔2012〕7號文件精神及公司總體部署，公司于2012年成立了標準化管理辦公室，在公司各部門(景區(qū))、子公司強力推行旅游服務標準化管理，激發(fā)各部門管理人員及全體員工的工作潛力和創(chuàng)造力，促進員工牢固樹立服務意識，有效提升管理及服務水平，讓旅游服務質量上一個新臺階。公司經理辦公會研究決定，把旅游經營管理及服務質量標準化建設工作納入公司考核，實行月績效考核和年度考核的方式相結合，與崗位員工工資掛鉤。全國標準化委員會辦公室柳主任在視察天生三橋景區(qū)時指出：“在全國標準化建設管理中，把經營管理和服務質量列入績效考核是一個創(chuàng)新。”

　　為此，公司標準化管理辦公室根據(jù)公司的安排，按各部門(景區(qū))的實際情況，以不同部門、不同崗位、不同職責、不同工作內容，逐一細化，分別編制各項資料，做到考核有依據(jù)，檢查有標準。經過辦公室全體人員的不懈努力，在短短一個月時間，已初步建立《經營管理及服務質量督查考核實施細則》、《經營管理暨工作服務質量督查辦法》、《標準化建設考核辦法》、《崗位規(guī)范及服務流程》體系資料。在6月份，各項標準文本及實施辦法將全面出臺推行實施。

　　全面開展標準化建設工作，是繼申遺和5A創(chuàng)建成功后提升管理水平及服務質量“軟實力”的里程碑，為持續(xù)推進建成國際旅游目的地和“創(chuàng)建武隆國家級旅游休閑度假區(qū)”盡一份綿薄之力。