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內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定

文章來源: 網(wǎng)絡(luò)      作者:匿名     時(shí)間:2012-02-14 17:33:33    
摘要: 內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定

《內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定》
(GB/T 15731-1995)
    第一條 為適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展需要,提高旅游接待服務(wù)水平,規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場,根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神,對全國內(nèi)河旅游船進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。
  第二條 內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域,具有24小時(shí)以上營運(yùn)的能力、以接待旅游者為主并能提供食宿和娛樂服務(wù)的客船。
  第三條 內(nèi)河旅游船星級(jí)的評(píng)定,標(biāo)志著旅游船的建造、裝潢、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平等與不同層次消費(fèi)水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。
  第四條 國家旅游局設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì),統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船的星級(jí)評(píng)定工作。
  第五條 全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)組織全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定工作;按標(biāo)準(zhǔn)要求每年組織旅游船星級(jí)復(fù)核檢查;負(fù)責(zé)旅游船星級(jí)檢查員培訓(xùn)、考核、發(fā)證和復(fù)核工作。有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級(jí)評(píng)定工作。
  第六條 內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定,依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分及評(píng)定》(GB/T15732-1995)進(jìn)行。
  第七條 在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域,符合船舶建造規(guī)范的要求,并經(jīng)交通部批準(zhǔn)運(yùn)營的旅游船,均可參加星級(jí)評(píng)定。
  第八條 經(jīng)批準(zhǔn)投入運(yùn)營不滿一年的旅游船可評(píng)定預(yù)備星級(jí),正式運(yùn)營滿一年(含一年)的旅游船方可正式評(píng)定星級(jí)。
  第九條 內(nèi)河旅游船的星級(jí)依照旅游船的建造、裝潢、設(shè)備設(shè)施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行全面考核,綜合評(píng)定。
  第十條 內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定辦法,采取考察標(biāo)準(zhǔn)要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定的各項(xiàng)評(píng)定細(xì)則進(jìn)行檢查評(píng)分相結(jié)合的綜合考評(píng)。這些評(píng)定細(xì)則包括:
  項(xiàng)目1 旅游船設(shè)施設(shè)備評(píng)定細(xì)則
  項(xiàng)目2 旅游船設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)評(píng)定細(xì)則
  項(xiàng)目3 旅游船清潔衛(wèi)生評(píng)定細(xì)則
  項(xiàng)目4 旅游船服務(wù)質(zhì)量評(píng)定細(xì)則
  項(xiàng)目5 旅游船賓客意見評(píng)定細(xì)則
  第十一條 凡1996年1月1日以前建造的旅游船,如個(gè)別考核項(xiàng)目達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)(GB/T15731-1995)的要求,全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì)將按本規(guī)則具體實(shí)施規(guī)定的有關(guān)條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船,如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求,則不能評(píng)定申請的星級(jí)。
  第十二條 申請?jiān)u定星級(jí)的旅游船,如達(dá)不到(設(shè)施設(shè)備評(píng)定細(xì)則》、《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)評(píng)定細(xì)則)、《清潔衛(wèi)生評(píng)定細(xì)則》規(guī)定的得分?jǐn)?shù)或《賓客意見評(píng)定細(xì)則》規(guī)定的得分率,則不能評(píng)定所申請的星級(jí)。
  第十三條 國家旅游局負(fù)責(zé)將已評(píng)定星級(jí)的旅游船舶名稱及星級(jí)向海內(nèi)外公告,并要求旅行社組織的旅游團(tuán)體乘坐星級(jí)旅游船。
  第十四條 旅游船取得星級(jí)后,如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備、取消或變更星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目,須報(bào)全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)。
  第十五條 凡已評(píng)定星級(jí)的旅游船,其經(jīng)營管理水平達(dá)不到與星級(jí)相符的標(biāo)準(zhǔn),由全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì)給予以下處罰:口頭提醒,書面警告,通報(bào)批評(píng),暫降星級(jí)、限期整頓,降低星級(jí),取消星級(jí)。
  第十六條 全國各內(nèi)河旅游船均須接受星級(jí)檢查員的檢查,并提供有關(guān)的技術(shù)資料,為檢查工作提供便利。檢查員依法行使職權(quán),不受非法干預(yù)。
  第十七條 旅游船星級(jí)檢查員須秉公辦事,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律。
  第十八條 檢查員在檢查旅游船時(shí),除持有檢查證外,還必須同時(shí)持有全國內(nèi)河旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室的介紹信。
  第十九條 根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見,國家旅游局將定期評(píng)比全國最佳星級(jí)旅游船,并頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)杯。
  第二十條 旅游船對星級(jí)評(píng)定結(jié)果有異議,可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到申訴的六十天內(nèi)作出裁定。
  第二十一條 內(nèi)河旅游船的星級(jí)標(biāo)志和證書由全國旅游船星級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作,由國家旅游局頒發(fā)。
  第二十二條 旅游船星級(jí)標(biāo)志應(yīng)置于旅游船體或總服務(wù)臺(tái)的明顯位置。
  第二十三條 星級(jí)旅游船應(yīng)在其對外宣傳廣告等資料中標(biāo)明旅游船的星級(jí)。
  第二十四條 本規(guī)則由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋,并負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施規(guī)定。
  第二十五條 本規(guī)則自1996年1月1日起施行。
 

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